In  

Tóm Lược Nội Dung Hội thảo Công bố Kết quả Khảo sát: “Gắn Kết Đội Ngũ” Tại Việt Nam (Lần 1)

Ngày 10.4.2013, Trường Doanh Nhân Đắc Nhân Tâm – Dale Carnegie Vietnam đã tổ chức thành công hội thảo Công Bố Kết Quả Khảo Sát Nghiên Cứu "Gắn Kết Đội Ngũ" Tại Việt Nam 2013 (Lần 1) tại Metropole, 216 Lý Chính Thắng, Quận 3, TP HCM với sự trình bày của Cố vấn cấp cao, Thành viên Hội đồng quản trị & Chuyên gia huấn luyện cấp cao tại Dale Carnegie Vietnam – anh Lê Tấn Thảo và Chủ tịch Dale Carnegie Los Angeles - Jey Wagner. Chương trình thu hút sự quan tâm tham dự của 150 anh/chị hiện đang là Giám Đốc, Tổng Giám Đốc, Giám Đốc Nhân Sự Cấp Cao, Trưởng Phòng Đào Tạo & Phát Triển,… các doanh nghiệp trong và ngoài nước đến tham dự. Đại diện một số doanh nghiệp hiện là đối tác chiến lược của Dale Carnegie Vietnam như công ty Nhơn Hòa, công ty Doosan Vina, công ty Mead Johnson Nutrition, công ty Bia Việt Nam VBL, …cũng có mặt trong chương trình lần này.

Nghiên Cứu "Gắn Kết Đội Ngũ" do tổ chức Dale Carnegie thực hiện trên tất cả các văn phòng trên toàn thế giới cho các doanh nghiệp thuộc đa dạng các ngành nghề với mục tiêu đánh giá mức độ gắn kết của đội ngũ trong doanh nghiệp và tìm ra đâu là các yếu tố ảnh hưởng giúp các nhà lãnh đạo quản lý có được những nhận định đúng đắn cho chiến lược phát triển doanh nghiệp của mình dựa vào nguồn lực con người. Thời gian tiến hành lần 1 ở Mỹ từ 1 – 6/2012 và trên toàn cầu từ 10/2012 – 02/2013, tại Việt Nam hiện đã có 367 bài khảo sát được thực hiện. Kết quả lần 1 được công bố hôm nay tại hội thảo và trên các phương tiện thông tin đại chúng của Dale Carnegie Vietnam.

Dale Carnegie và viện nghiên cứu MSW đã tiến hành việc nghiên cứu với hơn 1500 nhân viên để tìm hiểu những yếu tố chủ chốt tạo sự gắn kết đội ngũ, bên dưới là kết quả khảo sát:

 

"Gắn kết đội ngũ" không còn là chủ đề quá mới đối với Việt Nam hiện nay, thế nhưng tính đến thời điểm này thì chưa có một khảo sát chính thức nào cho đến khi Dale Carnegie đã bắt tay và có một cuộc khảo sát toàn cầu về nghề nghiệp cũng như nguồn lực con người nhằm đem đến nguồn dữ liệu nghiên cứu để điều tiết tất cả hành vi tại các doanh nghiệp hay tổ chức.

Có 5 yếu tố quan trọng mà khi nhìn vào một người nhân viên chúng ta sẽ nhận ra được người đó có dấu hiệu gắn kết với đội ngũ và công ty hay không?

  • Một nhân viên đầy năng lượng và nhiệt tình
  • Làm việc với niềm vui và đam mê
  • Cam kết bền vững, lâu dài
  • Nhân viên có niềm tự hào về công ty của mình
  • Không bao giờ ngừng sáng tạo trong khi làm việc

Anh Nguyễn Quốc Hưng- Công ty KMS Technology đã chia sẻ:

Tôi rất vui mừng vì công ty tôi có đầy đủ cả 5 yếu tố, trong đó điểm mạnh nhất là dấu hiệu số 4 – "Sự tự hào của nhân viên về công ty". Tôi cảm thấy được các bạn rất tự hào khi là thành viên của KMS, mặc dù xuất phát điểm của các bạn trước đó từ những công ty rất lớn trong cùng ngành. Bên cạnh đó, mỗi người có thể đại diện tại cho công ty để nói với người khác rằng tại ngôi nhà KMS họ cảm thấy rất hạnh phúc với công việc, công ty tạo mọi điều kiện để phát triển cá nhân, tham gia vào các hoạt động xã hội và quan trọng hơn hết là họ luôn phấn đấu vì mục tiêu của mình để sống có ý nghĩa hơn.

Anh Võ Văn Công – Doosan heavy industries Viet Nam cũng đã chia sẻ:

Thế mạnh lớn nhất của công ty tôi đó là mọi thành viên cảm thấy rất tự hào về tổ chức của mình, nó thể hiện ở cách mọi người luôn luôn học hỏi, sáng tạo và đổi mới để đem lại hiệu quả cao nhất trong công việc.

Chị Uyên đến từ công ty Trái Tim Vàng cũng đã chia sẻ về yếu tố quan trọng và cần thiết nhất đối với một doanh nghiệp đó là sự gắn kết bền vững. Theo chị cảm nhận thì nếu chị tìm thấy ở nhân viên mình sự nhiệt tình, đam mê và yêu thích công việc nhưng không có yếu tố cam kết lâu dài thì sẽ là một mối trăn trở rất lớn cho công ty.

Việc nhận diện 5 dấu hiệu trên giống như là một định nghĩa để giúp chúng ta hiểu được sự "Gắn kết" là gì? Theo dữ liệu của một tổ chức nghiên cứu nhân sự nổi tiếng trên thế giới thì "sự gắn kết của một nhân viên với một tổ chức đó là sự hài lòng, tối đa với công việc và đóng góp tối đa cho tổ chức của mình". Đối với Dale Carnegie thì sự gắn kết được định nghĩa bởi 3 yếu tố rất quan trọng:

  • Hài lòng với quản lý trực tiếp
  • Lòng tin vào ban lãnh đạo cấp cao
  • Niềm tự hào về tổ chức của mình

Vậy vì sao Dale Carnegie lại nghiên cứu về gắn kết đội ngũ?

Theo ước tính thì ở Anh mỗi năm thiệt hại khoảng 4.3 tỷ Bảng Anh đối với nhân viên không gắn kết, và nếu như tăng lên 5% lương để mời 100 người trong đội ngũ gắn kết thì có khoảng 25 người ra đi, còn những người không gắn kết thì có tới 65 người sẵn sàng ra đi. Đó là 1 lý do vì sao gắn kết đội ngũ lại rất quan trọng, hơn nữa là 59% nhân viên có sự gắn kết với công ty phát huy được tính sáng tạo của mình trong công việc so với 3% những nhân viên không gắn kết. Như vậy nếu chứng ta tạo được sự gắn kết với nhân viên thì con số này tăng lên rất nhiều.

Một số liệu quan trọng hơn nữa cho thấy được tầm quan trọng của việc gắn kết đội ngũ đó là một công ty có đội ngũ cam kết lâu dài thì kết quả kinh doanh lên đến 202% . Những giá trị này được tìm thấy trong các chương trình của Dale Carnegie về lòng nhiệt tình, truyền cảm hứng trong các công việc và tập trung được các yếu tố cần thiết của một nhân viên gắn kết. Và theo kết quả khảo sát từ tháng 6/2012 trên 1500 người trên thế giới về khả năng gắn kết đội ngũ, một người nhân viên gắn kết hoàn toàn có những biểu hiện sau:

  • Hiệu quả làm việc cao,
  • Làm ra được nhiều tiền hơn cho công ty,
  • Làm việc với sự đam mê với tinh thần chính trực, đạo đức và có trách nhiệm

Theo kết quả khảo sát tại Việt Nam thì mức độ nhân viên gắn kết với công ty cao hơn thế giới nhưng mức độ hài lòng về cấp quản lý lại thấp hơn. Câu hỏi đặt ra là vì sao?

  • Xét về góc độ học vấn,học vấn càng cao thì mức độ gắn kết càng thấp
  • Khảo sát về cảm xúc của nhân viên. Ta thấy cảm xúc càng tiêu cực thì mức độ gắn kết càng thấp
  • Liên quan đến vấn đề lương, đối với người Việt Nam, nếu chúng ta có mội đội ngũ gắn kết thì sẽ không quá lo lắng quá nhiều vấn đề về mức tăng lương của đối thủ cạnh tranh.

Ở Việt Nam, theo kết quả khảo sát trên 367 người, chiếm 12% trên toàn thế giới thì Việt Nam có tỷ lệ gắn kết chiếm 40%, cao hơn các khu vực Châu Á Thái Bình Dương và trên toàn cầu.

Tỷ lệ hoàn toàn không gắn kết chiếm khá cao, trong đó nữ chiếm 41% và nam 59%. Tuy nhiên tỷ lệ gắn kết hoàn toàn ở nhân viên nữ chỉ chiếm 36% trong khi nam là 43%.

Về mặt bằng cấp, Việt Nam và thế giới chênh lệch nhau rõ rệt, chúng ta có bằng cấp cao hơn họ rất nhiều, bằng đại học chiếm 88%. Bên cạnh đó, những người làm công việc hành chính thì hoàn toàn gắn kết với công ty và càng lên cao từ chuyên viên đến lãnh đạo thì mức độ gắn kết tăng lên.

Có 3 yếu tố chính ảnh hưởng đến mức độ gắn kết ở Việt Nam:

  • Hài lòng với quản lý trực tiếp
  • Hài lòng với ban lãnh đạo
  • Cảm thấy công ty có văn hóa, đạo đức tốt và có sự tự hào về công ty

Nhân viên có mức độ hài lòng với ban lãnh đạo và công việc cao thì sẽ có khuynh hướng cảm nhận được những cảm xúc tạo ra sự gắn kết, được truyền cảm hứng, tự tin và trao quyền.

Nhân viên hoàn toàn gắn kết chỉ cân nhắc chuyển công việc khi được đề nghị về mức lương cao hơn. Vậy hành trình gắn kết đội ngũ tại Việt Nam như thế nào?

Tại Dale Carnegie mong muốn thực hiện chương trình này để giúp các nhà lãnh đạo tạo nên sự gắn kết của doanh nghiệp, tạo nên sự gắn kết nhân viên của mình đó là xây dựng một chuỗi chương trình "Lãnh đạo tạo gắn kết", bao gồm chương trình lãnh đạo tạo đột phá, kỹ năng lãnh đạo dành cho nhà quản lý, kỹ năng trình bày tạo ảnh hưởng cao và lãnh đạo tạo gắn kết.

Sau đây là phần trình bày của Jey Wagner , ông đã có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc với vai trò là cố vấn chiến lược cho các công ty và tập đoàn trong và ngoài nước, thời gian gần đây thì Jey có làm việc cho World Bank, Vina Capital, Amway Việt Nam,...

Có 1 câu nói rất nổi tiếng là "Chúng ta phải thay đổi mình trước khi muốn thay đổi cả thế giới". Như khi lần đầu tiên Jey bay đến Việt Nam, trên máy bay với độ cao 10.000 fit thì ông có thể nhìn thấy một đất nước Việt Nam rộng lớn, và khi máy bay đáp xuống thì tất cả những chi tiết hiện lên trước mặt ông. Là một nhà lãnh đạo có tầm nhìn thì chúng ta phải nhìn ra một điều rằng, giống như khi chúng ta đang trên máy bay cách mặt đất 10.000 fit thì phải nhìn thấy được một bức tranh toàn cảnh, và chính con người là những gì cái nhìn chi tiết mà chúng ta cần tập trung vào.

Một điều tuyệt vời ở đây chính là cuộc khảo sát "gắn kết đội ngũ" đã cung cấp cho chúng ta rất nhiều dữ liệu hữu ích. Vì vậy " chúng ta hãy bắt tay vào làm ngay những gì mà chúng ta dự định làm". Như khẩu hiệu của Nike là "cứ làm đi". Dale Carnegie đã có lịch sử hoạt động gần 100 năm, năm vừa qua Dale cũng đã tổ chức lễ kỷ niệm 100 năm Dale Carnegie toàn cầu. Hơn nữa, Dale Carnegie Việt Nam đã tổ chức kỷ niệm 5 năm thành lập, điều này có nghĩa tất cả chúng ta sẽ có cơ hội để phát triển cùng nhau và tất cả chúng ta cũng phải cùng trải qua một thử thách.

Có 3 đòn bẩy để giúp gắn kết đội ngũ, sự gắn kết ở mức độ cá nhân và cảm xúc. Vậy làm thế nào để gắn kết đội ngũ? Bước tiếp theo là gì? Đằng sau câu "Cứ làm đi" thì chúng ta sẽ làm như thế nào? Và bạn nghĩ gì về câu nói nổi tiếng của Dale Carnegie " Hãy đối xử với nhân viên của bạn như những người có giá trị vượt trội được trang bị kỹ năng hơn là những người được trang bị kỹ năng nổi trội"

Có một vấn đề trên toàn cầu đó là nhân viên rời bỏ công ty của mình vì họ cảm thấy không được tôn trọng và cảm kích, sự tín nhiệm là một điều khó nhất trong việc xây dựng bất kỳ mối quan hệ kinh doanh nào. Vì vậy khi nhân viên không cảm thấy được sự trân trọng thì sẽ thiếu sự tín nhiệm đối với ban quản lý và lãnh đạo. Vì vậy những gì chúng ta đang cố gắng làm là hãy tạo sự khác biệt.

Có 3 đòn bẩy để tạo sự gắn kết :

  • Niềm tin vào ban lãnh đạo cấp cao: giao tiếp cởi mở và lãnh đạo "làm gương"
  • Hài lòng về ban quản lý trực tiếp: sự quan tâm chân thành và hỗ trợ nhân viên để có được sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc
  • Sự tự hào về công ty: có cùng mục đích với tổ chức và đem lại lợi ích cho cộng đồng

Jey chia sẻ câu chuyện về Samsung, Samsung là một công ty điện thoại rất thành công, đặc biệt năm 1997, họ tăng doanh thu lên đến 5775% , tăng 141 tỷ USD. Tầm nhìn của Samsung đó là sẽ cống hiến tài nguyên con người để tạo nên sản phẩm và dịch vụ vượt trội nhằm đem lại lợi ích cho cộng đồng. Hằng năm có khoảng 50000 nhân viên của Samsung đã tham gia khóa đào tạo tại" Viện sáng tạo Samsung" đặt tại Hàn Quốc. Nhân viên tham dự khóa huấn luyện khoảng từ 3 ngày đến vài tháng tùy vào vị trí của người nhân viên đó trong công ty. Họ đã tập trung vào "3P", có nghĩa là "sản phẩm, quy trình, và con người". Trở về năm 1993, chủ tịch của Samsung đã đi vòng quanh thế giới để có một sự nhìn nhận về các sản phẩm của Samsung so với các đối thủ trong ngành, kết quả là ông không hài lòng với chuyến đi này. Và những gì ông làm là triệu tập hàng trăm lãnh đạo hàng đầu từ Pháp đến Đức cho 1 cuộc họp rất quan trọng. Kết quả của cuộc họp đó là một tập tài liệu khoảng 200 trang được phát đi cho toàn thể nhân viên với nội dung trọng tâm là cải thiện chất lượng. Điều này có ý nghĩa gì với Samsung hiện nay? Nếu nhân viên nào không biết đọc thì họ sẽ nhận được tài liệu bằng hình ảnh minh họa, điều này làm cho mỗi nhân viên cảm nhận được tầm quan trọng về vai trò của họ trong tổ chức. Tại cở sở Gummy, nơi mà họ sản xuất dòng điện thoại thông minh, một kết quả đạt được đó là có một nhân viên đã phát hiện và đề xuất lắp vật nhỏ trên các thiết bị của họ, việc này đảm bảo rằng thậm chí ở rất xa các nhân viên có thể biết được các thiết bị này có đang hoạt động hay không? Người nhân viên này đã được khen thưởng vì anh đã giúp cho công ty tiết kiệm chi phí. Theo ý kiến của Jey thì Samsung đã làm một việc rất đúng, bởi khi phải chịu áp lực từ những đồng nghiệp, "nếu bạn không nắm lấy cơ hội của mình và nỗ lực, thì sau đó bạn không nhận ra được rằng chính những đồng nghiệp của bạn làm cho bạn phải rời khỏi công ty". Ví dụ về Samsung đã cho các công ty thấy được các họ nên có những bước đi đúng đắn để đảm bảo được sự gắn kết của nhân viên, một nhân viên trong nhà máy phải chịu trách nhiệm từ khâu sản xuất cho đến khi thành phẩm. Nói tóm lại, có rất nhiều phương pháp hiệu quả để chúng ta có thể áp dụng và Samsung chỉ là một ví dụ điển hình.

Hội thảo đã giúp các khách mời hiểu rõ hơn những kết quả khảo sát về việc Gắn Kết Đội Ngũ trên toàn cầu và tại Việt Nam, từ đó tạo nền tảng cho việc xây dựng chiến lược gắn kết đội ngũ tại doanh nghiệp mình.

Một số hình ảnh trong buổi hội thảo

IMG_3441

Cách khách mời đang check-in

IMG_3463

Toàn cảnh buổi hội thảo

IMG_3480

Phần chia sẻ của anh Lê Tấn Thảo

IMG_3489

Khách mời cùng nhau thảo luận các nội dung trong hội thảo

IMG_3514

Khách mời cùng nhau thảo luận các nội dung trong hội thảo

IMG_3549

Ông Jey Wagner đang chia sẻ và tương tác với khách mời trong hội thảo

Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về Gắn Kết Đội Ngũ, anh/chị vui lòng xem tại http://engagement.vn/

hoặc liên hệ với chúng tôi qua:

Trường Doanh nhân Đắc Nhân Tâm – Dale Carnegie Vietnam

 

Back

 
 

Lầu 3, 94-96 Nguyễn Du, P. Bến Nghé, Q.1, Tp.HCM
Tel: 08 3910 5055
 

Kết nối với chúng tôi tại

 
© 2016 Dale Carnegie & Associates, Inc.. All Rights Reserved.
Website được thiết kế và phát triển bởi Americaneagle.com