In  

Tài Liệu Tham Khảo

Là tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực phát triển năng lực kinh doanh của tổ chức và năng lực cá nhân, Dale Carnegie thường xuyên cung cấp những tài liệu tham khảo chuyên môn. Nội dung các tài liệu này tập trung tìm hiểu các vấn đề kinh doanh có vai trò quan trọng đối với sự thành công của các doanh nghiệp trên thị trường. 

 

PDF_IconHướng Dẫn Giải Quyết Mâu Thuẫn Nội Bộ

Hướng Dẫn Giải Quyết Mâu Thuẫn Nội Bộ Những mâu thuẫn nội bộ có thể ảnh hưởng tiêu cực đối với tinh thần làm việc và kết quả kinh doanh của công ty. Có được những kỹ năng giúp giải quyết các mâu thuẫn nội bộ hiệu quả là một trong những thách thức lớn nhất trong giới kinh doanh hiện nay và có vai trò thiết yếu đối với sự thành công của doanh nghiệp. Cẩm nang giải quyết mâu thuẫn nội bộ của Dale Carnegie cung cấp cho bạn những chiến lược thực tiễn trong việc giải quyết mâu thuẫn giữa các cá nhân tại nơi làm việc, giúp bạn thay đổi thái độ và hành vi để hợp tác làm việc hiệu quả.
 

PDF_Icon

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Vượt Trội

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Vượt Trội Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, giữ chân những khách hàng trung thành là điều không dễ. Vấn đề làm thế nào để họ tin tưởng giới thiệu cho chúng ta những khách hàng mới càng khó khăn hơn. Đặc biệt là trong quá trình kinh doanh, việc xảy ra những than phiền là điều khó tránh khỏi. Nội dung bài viết tập trung ứng dụng các nguyên tắc vàng của Dale Carnegie để giải quyết những vấn đề trên.
 

PDF_Icon

Vượt Qua Phản Đối Của Khách Hàng

Vượt qua phản đối của khách hàng Trong kinh doanh, người tư vấn sẽ gặp không ít ý kiến phản đối từ khách hàng trước khi có được kết quả cuối cùng. Việc cố "xử lý" phản đối đôi lúc lại đẩy khách hàng ra xa hơn. Giải quyết phản đối hiệu quả là một quá trình đòi hỏi sự cẩn thận, chân thành lắng nghe và những ứng đáp xác thực, tích cực đối với mối quan tâm của khách hàng. Phản đối của khách hàng không phải luôn lý trí mà hầu hết đều bắt nguồn từ cảm xúc. Vậy làm thế nào để gây dựng một mối quan hệ hợp tác lâu dài? Bài viết sẽ đưa ra những phân tích, ví dụ thực tiễn giải đáp các vấn đề này và đưa ra những giải pháp thiết thực.
 
 

PDF_IconVai Trò Của Việc Học Trong Gắn Kết Đội Ngũ

Nghiên cứu gắn kết đội ngũ Hội Đào Tạo Và Phát Triển Mỹ (ASTD) đã ủy thác cho Viện nghiên cứu năng suất doanh nghiệp (i4cp) tiến hành khảo sát và phát triển một nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên. Mục đích của nghiên cứu là để có được một cái nhìn khái quát về sự gắn kết tại nơi làm việc hiện nay và tìm ra cách giúp các tổ chức thúc đẩy mức độ gắn kết thông qua việc tập trung đi sâu vào vai trò của việc đào tạo và học tập.
 
 
 

PDF_Icon

Quy Luật Gắn Kết Đội Ngũ

Quy Luật Gắn Kết Đội Ngũ Hội Đào Tạo Và Phát Triển Mỹ (ASTD) đã ủy thác cho Viện nghiên cứu năng suất doanh nghiệp (i4cp) tiến hành khảo sát và phát triển một nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên. Mục đích của nghiên cứu là để có được một cái nhìn khái quát về sự gắn kết tại nơi làm việc hiện nay và tìm ra cách giúp các tổ chức thúc đẩy mức độ gắn kết thông qua việc tập trung đi sâu vào vai trò của việc đào tạo và học tập.
 
 

PDF_Icon

Tài Liệu Quản Lý Nhân Tài

Tài Liệu Quản Lý Nhân Tài "Con người là tài sản quý giá nhất của tổ chức" Quản lý nhân tài là hiện thực hóa câu nói đó chứ không chỉ nói suông. Nhưng quản lý nhân tài được định nghĩa như thế nào? Mô hình nào phác họa những thành phần thiết yếu của nó và cung cấp một lộ trình gắn kết những thành phần này lại với nhau? Khái niệm quản lí nhân tài trong mỗi doanh nghiệp mang cũng màu sắc riêng, được thực hiện bằng nhiều phương pháp khác biệt. Vậy đâu là điểm chung mấu chốt mà khi xây dựng chiến lược quản lí nhân tài các nhà hoạch định cần quan tâm? Tài liệu "Tổng Quan Về Quản Lý Nhân Tài" của Tổ chức Dale Carnegie sẽ đi sâu vào những vấn đề này.
 

PDF_Icon

Quy Trình Huấn Luyện Nhân Viên

Quy Trình Huấn Luyện Nhân Viên Công ty luôn muốn phát huy tối đa tiềm năng của nhân viên và một trong những phương pháp khích lệ hiệu quả chính là thông qua huấn luyện. Thông thường, công tác huấn luyện tốt cũng quan trọng như gói phúc lợi tốt cho nhân viên. Đối với chủ doanh nghiệp, công tác huấn luyện góp phần tạo cho nhân viên một tầm nhìn phù hợp với sứ mệnh chung của công ty. Vấn đề còn lại là làm thế nào để huấn luyện nhân viên một cách hiệu quả? Làm thế nào để đo lường được sự tiến bộ, thay đổi của nhân viên sau huấn luyện?
 

PDF_IconGiải Phóng Tiềm Năng Con Người

Giải Phóng Tiềm Năng Con Người Gần đây, bạn cảm thấy rằng tinh thần làm việc của nhân viên đang chùng xuống và hiệu quả làm việc đang dần giảm đi rất nhiều. Những nhân viên mới vào công ty không phát huy tốt như khả năng ban đầu khi bạn tuyển dụng. Các vị trí mới được thăng tiến không còn giữ được biểu hiện vượt trội như trước đó. Đâu là lí do chung cho những trường hợp này? Tìm hiểu nguyên do là việc tiên quyết để có được những giải pháp phù hợp. Tài liệu của Dale Carnegie đưa ra những mô hình trực quan phân tích dựa trên những biểu hiện tâm lí của nhân viên. Từ đó bạn có thể nhận ra chuyện gì đang xảy ra cho doanh nghiệp của mình và biết cách giải quyết hiệu quả.
 

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Vượt Trội Việc thay thế nhân viên hiện tại bằng nhân viên có trình độ tương đương từ bên ngoài có thể tốn kém hơn rất nhiều so với việc gìn giữ và phát triển những người hiện tại. Lên kế hoạch xây dựng đội ngũ kế thừa nghĩa là cung cấp đủ nhân tài cho hệ thống nhân sự của tổ chức và củng cố sức mạnh dự trữ bên trong. Điều đó cũng có nghĩa là tạo đòn bẩy cho các cá nhân xuất sắc có sẵn trong tổ chức bằng cách phát triển tối đa tiềm năng của họ. Mọi kế hoạch xây dựng đội ngũ kế thừa tốt đều được thiết lập xoay quanh một lộ trình tích hợp được tất cả các yếu tố liên quan và nhấn mạnh việc phát triển của nhân viên (Rothwell, 2005a).

PDF_IconBí Quyết Đánh Giá Năng Lực Hiệu Quả

 Bí Quyết Tiến Hành Cuộc Họp Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên Hiệu Quả"Khi đề cập đến vấn đề đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, với vai trò là người quản lý, bạn có thường tự nhủ rằng: "Đây là một cơ hội tuyệt vời để mình trao đổi cởi mở với tất cả các thành viên trong đội. Mỗi người là một tài sản vô giá đối với tổ chức. Mình rất háo hức mong đến ngày họp đánh giá…" không? Cách nghĩ này dường như không giống với bạn ư? Nếu vậy, hãy tham khảo một số bí quyết sau đây để biến việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên từ một quy trình khiến bạn đau đầu thành một cuộc tản bộ thú vị trong công viên.

 

PDF_Icon

Bí Quyết Bán Hàng Thành Công

1_-_Secrets_of_Sales_Success_Vi_version_1.0 Bán hàng là công việc quan trọng có vai trò quyết định trong sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đây là một công việc nhiều thú vị và cũng không ít thử thách. Những người khi mới bắt đầu chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn để làm quen, tạo dựng mối quan hệ và giành được hợp đồng đầu tiên. Ngay cả những nhân viên bán hàng kỳ cựu cũng không ngừng học hỏi, trau dồi kỹ năng để giữ vững vị trí dẫn đầu trong môi trường năng động biến đổi nhanh chóng này. Những nguyên tắc đối nhân xử thế của Dale Carnegie được trích lọc và vận dụng dành riêng cho những ai yêu thích công việc đầy thử thách này.
 
 

Lầu 3, 94-96 Nguyễn Du, P. Bến Nghé, Q.1, Tp.HCM
Tel: 08 3910 5055
 

Kết nối với chúng tôi tại

 
© 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc.. All Rights Reserved.
Website được thiết kế và phát triển bởi Americaneagle.com